¿Qué Es Google Mi Negocio Y Cómo Funciona?

1. Conoce en qué consiste Google Mi Negocio

Google Mi Negocio es una herramienta gratuita de Google que les permite a las empresas gestionar su presencia en línea. A través de ella, resulta posible facilitar la conexión entre tu negocio y tu entorno; sobre todo, porque usarás solo una plataforma con la que puedes hacer un manejo eficiente y sin complicaciones.

Además, la plataforma te permite agregar información importante de tu negocio; por ejemplo, una breve descripción de quién eres, los datos de contacto, ubicación, horario de trabajo, entre otros detalles que consideres relevantes. De esta manera, tus clientes pueden encontrar todo lo que necesitan saber en un solo lugar.

En esencia, esta herramienta de Google tiene como objetivo principal aumentar la visibilidad de tu negocio; todo esto, mientras permite que tus clientes te puedan encontrar con mayor facilidad. Además, esta plataforma también integra otras aplicaciones, como Google Maps y Google Places, en un solo lugar de gestión.

Por esa razón, resulta tan importante para ti y tu empresa tener un perfil en esta plataforma. Después de todo, debes recordar que ahora las personas van a internet para hallar información sobre productos y servicios que necesitan. Así que debes destacar en este panorama y tener una presencia sólida para atraer a más clientes.

2. Pasos que debes seguir para empezar a usar esta plataforma

Para todas sus herramientas y todo lo que necesites, Google Mi Negocio tiene una guía que te puede ayudar si tienes dudas sobre algo. Sin embargo, además de la información que hay en este link, nosotros te vamos a proporcionar lo que necesitas y es más importante para empezar. Así no tendrás ningún problema.

Lo primero que verás cuando entres a la página principal de la plataforma, es una breve descripción de todo lo que puedes hacer. Te recomendamos revisar todo el sitio para que entiendas bien lo que ofrece esta plataforma y conozcas los pasos para empezar sin problemas.

Una vez que hayas terminado, tienes que darle al botón azul que dice “Administrar ahora”. Este se encuentra en la parte superior y en una cinta al final de la página. Cuando le des clic, te pedirá que sigas los siguientes pasos para hacer el registro de tu empresa:

Pasos a seguir para que tu negocio aparezca en Google

• Te llevará a una pantalla en la que debes escribir el nombre de tu empresa. Así, las personas verán esto cuando busquen algo en Google, Google Maps, entre otros.
• Escoge el tipo de tu negocio. Tienes que seleccionar si es una venta minorista en línea, una tienda local o una empresa de servicios.
• Escribe la dirección web del sitio de tu empresa.
• Ingresa la categoría a la que pertenece tu empresa. De esta forma, podrás ayudarlos a encontrar tu negocio por sector. Recuerda que tienes la opción de cambiar lo que selecciones y agregar otras después.
• Escribe la dirección de tu empresa. Aquí tienes que ingresar el país o región, la ubicación, ciudad, código postal y estado.
• Selección en dónde se encuentra tu empresa en el mapa. Debes tomar en cuenta que este tiene que ser el lugar exacto.
• Escribe tu número de teléfono.
• Lee las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad de Google antes de continuar.
• Verifícate como el administrador de la empresa con un mensaje de texto o una llamada.

Cuando hayas terminado con estos pasos, ya podrás empezar a usar Google Mi Negocio para gestionar y darle visibilidad a tu empresa en internet. Además, seguir este proceso te ayudará a que tu perfil esté completo y optimizado. Recuerda que solo de esta forma tendrás la posibilidad de generar el mayor impacto y alcance.

3. Aprende a optimizar tu perfil en Google Mi Negocio

La creación de un perfil en Google Mi Negocio no es suficiente, también lo tienes que optimizar para de verdad sea exitoso; sobre todo, si le quieres dar la visibilidad necesaria para lograrlo. En este sentido, tienes que tomar en cuenta varios aspectos que, aunque sencillos, marcan la diferencia. Estos son los siguientes:

• Escoge las categorías adecuadas y más apropiadas para tu negocio.
• Redacta una descripción breve y convincente
• Selecciona las mejores imágenes. Si quieres que sean más útiles y que atraigan a más clientes, estas deben ser atractivas.
• Investiga y aprende las técnicas que debes usar para destacar en los resultados de búsquedas locales. Esto te ayudará a atraer a más clientes potenciales a tu negocio.

Tal vez te parezca que estos aspectos son básicos, pero son los fundamentales y a los que les debes prestar más atención. Después de todo, si los realizas de forma correcta, puedes atraer a más clientes y conservar a los que ya has conseguido. Además, muchos empresarios no los toman en cuenta.

4. Ya sabes cómo empezar, pero ¿cómo funciona?

Sin importar el negocio que tengas, debes registrarlo en Google Mi Negocio por todas sus funciones. Por ejemplo, una vez que optimices tu perfil y empieces a recibir reseñas positivas, te puedes posicionar junto a tu competencia. De esta manera, es posible para ti atraer una mayor cantidad de visitas a tu sitio web.

En este sentido, Google usa la ubicación del usuario y los negocios locales relacionados con la búsqueda para determinar el posicionamiento. Por esta razón, la plataforma te ayuda a aparecer en los primeros resultados que hagan en investigaciones de lugares que estén cerca.

Además, esta herramienta también fomenta las visitas físicas a tu tienda a través de las búsquedas locales que se hagan. La razón de esto es que los usuarios verán tu fecha con información como un mapa, fotos, opiniones y direcciones para llegar. Todo esto les hará más fácil encontrar tu establecimiento sin problemas.

Por tal motivo, esta plataforma tiene como objetivo aumentar la visibilidad de tu empresa y permitir que tus clientes te encuentren con más facilidad. Además, te simplifica el trabajo, ya que con ella ahora lo puedes hacer todo en un solo lugar y controlar varias herramientas al mismo tiempo.

5. Todas las funcionalidades principales a profundidad

Ya conoces lo que podemos llamar los objetivos generales de esta plataforma, pero, ¿cuáles son los específicos? Esto te ayudará a saber lo que puedes hacer y lograr con esta herramienta. A continuación, te vamos a explicar los más importantes de todos:

• Agrega la información de contacto de tu empresa. Por ejemplo, correo electrónico, dirección, número de teléfono, sitio web y página web. Esto es esencial, ya que las personas te pueden llamar de forma directa desde el buscador si lo agregaste en la plataforma. Así se los haces más fácil.
• Agrega tu ubicación en Google Maps para que te encuentren más fácil. También, tienes la posibilidad de agregar un tour virtual y las rutas que deben seguir para llegar.
• Muestra el horario de trabajo de tu empresa. También puedes añadir los momentos en los que hay más movimiento.
• Permite que tus clientes compartan sus opiniones y comentarios sobre tu negocio.
• Muestra fotos del interior de tu empresa. De esta manera, tus clientes pueden conseguir una vista más detallada del entorno.
• Comparte enlaces a tus redes sociales. Así, puedes aumentar tu presencia en línea y haces que sea más fácil para tus clientes encontrarte y seguir tus cuentas en otras plataformas.

Agregar y proporcionarle toda esta información a Google Mi Negocio te ayudará mucho en las búsquedas y los resultados que salgan. Recuerda que esto resulta fundamental en un mundo en el que la virtualidad tiene una presencia cada vez más grande.

6. Momentos en los que tener un perfil en esta plataforma resulta más importante

Ahora que conoces las funcionalidades de esta plataforma, debes saber en qué momentos actúa y cuándo es más importante. De esta manera, sabrás con exactitud por qué resulta tan importante y las ocasiones en las que le sirve de mayor ayuda a tu empresa.

En el momento en que se busca una clase de local sin especificar la ubicación

Cuando haces una búsqueda de una clase de local sin especificar el lugar, Google toma en cuenta tu ubicación actual antes de darte un resultado. Después de esto, te muestra empresas que están cerca de ti geográficamente para que las puedas revisar.

Además, si lo haces desde un teléfono inteligente, los resultados suelen ser todavía más precisos. La razón de esto es que Google puede usar la ubicación que le proporciona el GPS de tu dispositivo para mostrarte la información que necesitas. Así tienes la opción de escoger el que necesitas.

En el momento en que se específica el lugar de una clase de local

Esto ocurre cuando, por ejemplo, estás en tu casa y quieres ir a otro municipio o ciudad para comer una hamburguesa. Por lo general, lo que haces es escribir una búsqueda como “pizzería + nombre de la zona”. Después de esto, Google te muestra los resultados que están basados en el lugar específico mencionado.

Sin embargo, debes saber que, en los dos tipos explicados antes, los resultados se muestran justo debajo del campo de búsqueda. Estos están previos a los enlaces orgánicos.

En el momento en que se específica el nombre del local

Además, un cliente potencial también puede buscar la información específica que necesita, como el nombre del local. Si hace esto, el resultado se muestra en el lado derecho de la pantalla con la información completa ingresada de la empresa.

7. Descubre los beneficios más importantes de esta herramienta

Es muy probable que ya sepas que Google Mi Negocio te puede ayudar de muchas maneras. Sin embargo, antes de continuar, tenemos que detallar y explicar algunas de las ventajas más importantes que proporciona esta plataforma. Así, conocerás todavía más en qué consiste esta herramienta de Google.

Facilita que tus clientes potenciales te encuentren cuando más te necesitan

Ser descubierto por clientes potenciales en el momento cuando más te necesitan es el propósito y uno de los principales objetivos de esta herramienta. A través de ella, podrás conectarte con los usuarios cuando se encuentran en una etapa avanzada de su proceso de compras con facilidad.

Por ejemplo, si alguien busca “spas en el centro”, muy probablemente, quiera asistir a uno en esta zona en específico. Así que, si eres dueño de uno y estás registrado en esta plataforma, tienes la oportunidad de aparecerle a estos clientes potenciales, recibir contactos y visitas.

Logra ampliar el alcance tu empresa

Si tienes una empresa, sabrás que este es uno de los objetivos más difíciles de lograr; en especial, si apenas estás comenzando y aún no te conocen. En esto consiste la ayuda que esta plataforma te va a brindar, aparecer en la primera página de Google y de Google Maps. Así, aumentas y expandes tu presencia digital.

Además, esto te brinda la oportunidad de atraer a más clientes, tanto a nivel local como en otras regiones y estados. Por otra parte, te permite considerar a los que están cerca y te pueden necesitar, pero aún no conocen tu negocio. Usando Google Mi Negocio tienes la posibilidad de cerrar esa distancia y aproximarte a ellos.

También, existen clientes potenciales que visitan tu zona por turismo o negocios. Si tienes lo que esas personas necesitan y estás registrado en esta plataforma, te pueden encontrar de forma directa y sin ningún problema. Además, cuentan con la opción de verificar otra información sobre ti que les resulte importante para entrar.

Crea más interacciones con los usuarios

Una de las características principales de esta plataforma es la capacidad de permitirle a los usuarios la posibilidad de comentar sobre tu empresa. Así que, por esa razón, tiene un enfoque social que se puede considerar como la esencia y el motor de esta herramienta.

Gracias a ella, los usuarios tienen la oportunidad de participar brindando sus opiniones sobre tu negocio. Por ejemplo, pueden hablar sobre tus productos, servicios, atención al cliente, entre otros aspectos. Además, cuentan con la opción de compartir ideas, opiniones, críticas y hacer preguntas si lo necesitan.

Por otra parte, resulta importante que tú también participes de forma activa para que de verdad sea una interacción. Por ejemplo, puedes responder comentarios, publicar actualizaciones y añadir fotos de tu negocio. De esta manera, puedes generar un mayor compromiso, atracción e interés en tus ofertas.

Permite que los usuarios puedan conocer mejor a tu empresa

Brindarles a las personas una mejor comprensión de tu empresa es esencia. Muchas veces, gracias a la abundante información que se muestra, los usuarios pueden conocer tu negocio de forma más fácil. Casi siempre, se hace de forma detallada, como si lo estuvieran visitando físicamente.

Aparte de los datos básicos, como dirección, ubicación y número de teléfono, los usuarios pueden hacer un recorrido virtual completo de tu local. Hoy en día, incluso existen empresas que contratan fotógrafos para que tomen imágenes 360° del establecimiento.

A través de este nivel de detalle, sin duda le da una mayor confianza al público antes de decidir si comprar. Por esa razón, sirve como un motivador para que te visiten o se pongan en contacto contigo tus clientes potenciales. El objetivo es ayudarlos y hacer que se interesen en ti mostrándoles todo lo que sea necesario.

Usa tu dispositivo móvil para modificar toda la información que necesites

Aunque ya nos pueda parecer insignificante, tener la opción de modificar la información con nuestro dispositivo móvil es fundamental. Poder editarla de esta esta manera representa una gran libertad para los empresarios que administran los perfiles de sus empresas.

Después de todo, no siempre vas a estar en frente de una computadora para responder comentarios de clientes. Incluso te sirve para actualizar información y publicar fotos nuevas si es necesario.

8. Información que debes conocer si quieres aprovechar todos los beneficios de esta plataforma

Google Mi Negocio te da muchos beneficios importantes, pero no puede hacer mucho por ti si no sabes cómo explotarlos. Después de todo, debes recordar que para todo hay una estrategia y esta plataforma no es una excepción de la regla. Incluso si pareces muy bueno, tus potenciales clientes no van a llevar solos.

Siempre debes mantener toda tu información actualizada

A muchos nos ha pasado que buscamos algo en Google, llamamos al número y, cuando marcamos, no sirve o es otra empresa. Esto siempre resulta una mala experiencia y tu deber consiste en evitársela a tus potenciales clientes; sobre todo, si quieres que te consigan y no se frustren en el camino.

En especial, porque esto deja una impresión negativa en la empresa, incluso si el usuario no utilizó sus servicios. Por lo general, estos tipos de errores no son difíciles de encontrar. A menudo, los empresarios olvidan actualizar la dirección, el horario de atención, las fotos del local, el número de teléfono, entre otros.

Después de todo, esta información no siempre tiene que ser la misma, pero tú debes es actualizarla. Además, si inauguras una nueva sucursal de tu negocio, puedes agregar la información necesaria para que también salga en los resultados de búsqueda de Google.

Revisa constantemente las estadísticas de las interacciones y de ingresos

En el panel de control de Google Mi Negocio puedes hacer esto. Aquí tienes la capacidad no solo de agregar y editar contenido e información; sino, también, de hacer un seguimiento de los resultados de tu perfil. Los datos que puedes revisar son los siguientes:

• Promedio de calificaciones proporcionadas por los clientes.
• Cantidad de comentarios, incluye los que aún no tienen respuestas.
• Revisa todos los clics, tus seguidores y las visualizaciones que has conseguido hasta ahora.
• Las llamadas que te han hecho y las rutas que han seguido los usuarios.

De esta manera, podrás gestionar y administrar el perfil de tu empresa y adaptarlo a las demandas de tus clientes.

En lo posible, intenta obtener buenas calificaciones de tus clientes

La opinión de otros clientes es uno de los factores que, por lo general, más influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Muchas veces, estas evaluaciones suelen tener una influencia mayor que cualquier tipo de publicidad o promoción.

Por esa razón, es crucial para todos los negocios hacer lo posible para obtener reseñas y calificaciones positivas. Esto lo puedes lograr brindando un servicio de calidad, tanto en la empresa como en las redes sociales. También, a través de precios competitivos, cuidando la retroalimentación y respondiendo comentarios.

Así que debes esforzarte por brindar una experiencia agradable y satisfactoria a tus clientes. No es suficiente con que la aprueben, sino que les guste lo suficiente como para expresar su satisfacción de forma pública.

9. Considera a tus clientes y empieza a usar Google Mi Negocio

La tecnología ha cambiado el mundo y nuestra forma de interactuar de muchas maneras, uno de ellas es en los negocios. Hoy en día, una presencia en línea resulta vital para todas las empresas que quieran tener éxito. Un objetivo que se puede lograr gracias a la ayuda que Google Mi Negocio da sin ningún costo.

A través de ella, un negocio puede darse a conocer y, como se suele decir, facilitarles la vida a sus potenciales clientes. Por esa razón, se ha convertido en un canal importante para darse a conocer y que los usuarios te encuentren sin problemas. Así que aprovecha y exprime este mundo de posibilidades.